《零售的哲学》读书笔记

发表于

如果要分析7-Eleven独占鳌头的原因,可以用以下三点概括:1.始终贯彻密集型选址战略;2.具备产品研发与供应的基础体系;3.注重与员工的直接沟通。

在我们眼中,真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店,而是不断变化的“客户需求”。

会议并不只是单方向的传达,只有把握听众的反应,进行双向的沟通,才能让会议时间变得更有价值。

零售业与我们的生活息息相关,只要在日常生活中保持发现问题的意识,即使不去刻意地收集信息,有效的信息也会主动出现,帮助我们获得新的想法。总之,比起收集信息,如何运用信息才是关键所在。

为了得到灵感和创意,我平时坚持做两件事。其一是把自己“置身于信息中”。例如回到家就打开电视,坐车就收听广播。我在每天开车上下班的途中,总会打开收音机,听一听最近又在流行什么,或是有什么有趣的新闻,当然对这些内容不必做到过耳不忘,只需让信息自然而然地经过大脑即可。

灵感的获取方法:在众人面前演讲

演讲这一形式能让头脑在短时间内快速运转,让人灵光乍现。我并不把演讲当作倾吐自身想法的时间,而是利用它整理思维,使想法系统化,将这一过程作为启发创意的源泉。当我在演讲时思考接下来应该说些什么的时候,新的创意自然会一个接一个地涌现。总之在说话前想法就已出现。

在2003年创业30周年之际,日本国内的7-Eleven便利店总数突破了1万家,到了2013年则突破了1.5万家,尽管如此,我却从未订立过类似于“要在××年内建立1万家便利店”的目标。连锁便利店事业的关键并不在于门店总数的多少,最优先考虑的理应是提升每家店铺的品质,这才是我们真正需要达到的“目标”。而公开宣布“要在几年内开设几家门店”的做法,无疑会让经营陷入歧路。

零售の哲学1.做不了基础工作的人也无力发起革新。2.只要有发现问题的意识,有效的信息自然就会出现。3.不要随口说出数值目标。

我认为“多数人反对的事业往往能够获得成功”。反之,如果一项事业谁都表示赞同,势必会陷入全面的竞争状态,最后通常以失败或平庸收尾。

“开拓这项事业太过艰辛”“这种项目肯定没钱赚”等类似的反对理由,全是从自身角度考虑得出的结论。然而,判断一项事业是否具有可行性,更应该从消费者的立场出发,以消费者的视点,深入考察是否“符合需求”。

尽管眼前的道路荆棘密布,步履维艰,但只要顾客有实际的需求,就存在挑战的价值。

零售の哲学1.越看似赚钱的事业越容易饱和。2.只要信念坚定,就不会做出错误的判断。3.理性上的认识和情感上的接受同等重要。

“滞销”并不是时代的过错,只说明消费者正在追求新的产品价值。

零售の哲学1.不能沉迷于过往的成功经验。2.改变卖方市场的思维方式。3.主动开拓新市场。

造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个,即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。

“单品管理”的核心在于主动思考、建立假设,再以实际的经营数据验证假设的流程。

必须时刻铭记“单品管理”是用来应对“消费者未来需求”的方法。

为了读懂消费者的心理,首先必须判明他们随时代而变的价值取向。

零售の哲学1.坚持“假设-执行-验证”的流程,一定会有所收获。2.明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势,而是“统一化”的趋势。3.不是“为了顾客”,而是要站在顾客的立场考虑。

零售の哲学1.从“等待型经营”转为“进攻型经营”。2.成为有创新能力的推销员。3.尝试网络与实体店铺的相互融合。

我们的目标是把经营方式从过去的“以产品为本”转变为“以人为本”。

撰写本书的过程中,有位记者朋友问我;“如果只用一句话概括,你会如何形容7-Eleven?”

我回答道:“7-Eleven是一家不断主动做出改变的公司。”

零售の哲学1.经营的本质无论在哪个国家都大同小异。2.改革要从全盘否定开始。3.妥协即是终结。

机会稍纵即逝,当它出现在眼前时,一定要牢牢把握,不能轻易放过。

3 Comments

  1. 关注了博主好久了,博主真的很厉害。好奇博主是怎么能够做到在如此短的时间里面做到如此大量的阅读的呢?谢谢♪(・ω・)ノ

    • 感谢你的关注。
      我的阅读量自认为还不算特别大的。
      我认为阅读量首先和习惯有关系,你可以试试每天固定一个时间去阅读,一开始时间不用太长,比如15分钟。
      这就是哈佛幸福课里面所说的,习惯的养成不能靠自律,而是要靠制度。
      其次,我的感悟是“用书”而不是“读书”。
      比如说你近期遇到一个困扰,你可以根据这个困扰进行主题阅读。
      以上是我的一些心得体会,希望对你有帮助。

你的反馈很重要。欢迎留言互动。

Your email address will not be published.