比尔认为，沟通是公司成功的关键。他经常让我们确保公司里的其他人能理解我们所理解的东西。即使你已经清楚地传达了某个信息，也还是可能需要重复说几次才能让人真正明白。重复并不会破坏沟通的效果。事实上，来自南方卫理公会大学（Southern Methodist University）2002年的一项研究表明，知道与谁分享和交流、知道该分享和交流什么，是管理者工作的重要组成部分。如果做得恰当，这种“知识公共性”能让团队表现得更好，为此付出时间是值得的。
十多年来，埃里克（Google CEO）都会在周一下午1点召开每周一次的全员会议。从许多方面看，这个会议和大家参加过的其他全员会议很像，会议有议程，到会的每个人都要签到，人们都会偷偷摸摸地查邮件、看短信……都是些很平常的东西。然而，埃里克做了一件打破常规的事情：所有人走进房间坐好以后，他首先会问大家周末做了什么，如果有人刚出差回来，他就会让这个人大概说说出差都做了些什么。拉里·佩奇和谢尔盖·布林也会参加这个会议，因此“周末做了什么”环节经常会包括风筝冲浪的逸事或者极限健身的近况。但也会有些普通的事情，比如乔纳森的女儿在足球方面的最新成就，或者工程部门负责人艾伦·尤斯塔斯（Alan Eustace）打高尔夫球的得分。有时候，如果埃里克自己刚出差回来，他也会说说自己出差的概况，在屏幕上打开谷歌地图，标出他访问过的城市，然后一个城市一个城市地说他在当地访问的情况，还有他观察到的趣事。
虽然这个会议乍看起来很即兴、很不正式，但它是比尔多年来形成并和埃里克一起改进过的沟通策略的一部分。这个沟通策略有两个目的。首先，它能让团队成员把彼此看作普通人，了解彼此工作以外与家人的互动，以及各自经历的有趣生活。其次，它能让大家在会议开始时以一种有趣的方式参与进来，而且这时大家的身份变成了谷歌员工和普通人，而不仅仅是特定职责领域里的专家和负责人。比尔和埃里克明白，有趣的工作环境和更好的工作表现之间有着直接联系，而关于家庭和趣事的交谈（学者可能把它们称为“社会情感交流”）是实现前者的一种简单方式。
为了在团队成员之间建立和增进融洽的关系，可以在团队会议开始的时候分享出差报告，或者其他跟个人有关的非工作话题。
摘自《成就》