1、对产品，人们是为了购买而购买；但对品牌，人们却是因为相信而购买。
2、在我见过的所有对“洞见”一词的定义中，最好的一个是：一种当时看来立意鲜明，回顾起来不证自明的人生观。洞见会以一种理智的方式引起人们的共鸣，吸引观众的注意。
3、我担任宝洁先生品牌经理的时候，对此还一无所知。我以为自己做的一切都是正确的。但实际上我错得彻头彻尾。我问了错误的问题：“你想要什么样的家用清洁剂？”自然就得到了错误的答案：“性能更好的。”于是我就做出了错误的决定：强化品牌配方，重新投放市场。Ajax则做了正确的事情。他们问的问题是这样的：你要花费多少时间来清理厨房？你怎么知道它被清理干净了？对此你有什么看法？可想而知，女性朋友们当然希望在厨房里待的时间越少越好，从而为自己留下更多的时间。