默认选项就是最优选项吗?

“现状偏见”很容易被利用。多年以前,美国运通公司给桑斯坦写了一封措辞友好的信,信中告诉桑斯坦说它能够连续3个月免费向他赠送他选中的5本杂志。免费赠送看上去是件不错的事情,不管这些杂志有没有阅读价值,因此桑斯坦欣然选出了5本杂志。但是,令他始料未及的是,他在3个月之后仍然每月收到杂志,并且必须照价付款,直到最终他设法取消了预订。就这样,在大约10年时间里,桑斯坦不得不为那些自己几乎从来不看的杂志掏腰包(他很早便想取消预订,但却没有成功。我们会在下一章谈到人们的拖延行为)。

“现状偏见”的原因之一是用心程度不够。许多人都会采取一种“既来之,则安之”的态度,一个很好的例子便是看电视时的延滞效应。网络公司会花费大量的时间考虑节目安排计划,因为它们知道,晚上打开NBC(美国全国广播公司)节目的观众会倾向于不换台而停在那里。遥控器已在这个国家普遍使用了数十年,要换台只需要用大拇指按一下而已。然而,当一个节目结束,下一个节目即将播出时,多数观众会想:“既来之,则安之,还是继续看这个台吧。”桑斯坦并不是预订杂志的唯一受害者。那些杂志发行机构深知,如果杂志订购系统中的默认条件是取消预订,而继续预订需要打电话,那么会有很多愿意继续预订的人打电话;但如果默认条件是持续预订,而取消预订需要打电话的话,那么人们大都懒得去打电话了。

理查德泰勒,卡斯·桑斯坦. 错误的行为+助推(套装共二册)(2017诺贝尔经济学奖理查德·塞勒获奖作品) (Chinese Edition) (Kindle 位置 6239-6252). Kindle 版本.

 

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