《第五项修炼》读书笔记

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书的前2/3的部分启发不多,快速阅读翻过去的,后面的内容启发还是有一些。

啤酒厂游戏的牛鞭效应的例子

如果没有共同的愿景 就不会有学习型的组织。

鼓励个人愿景:真正的愿景必须根植于个人的价值观中

有意建立共同愿景的组织,必须持续不断地鼓励成员发展自己的个人愿景。如果人们没有自己的愿景,他们所能做的就仅仅是附和别人的愿景,结 果只是顺从,决不是发自内心的意愿。 

没有人能将自己的愿景给别人,也不能强迫他人发展愿景。 

成员对组织共同愿景的支持程度:
奉献:衷心向往之,并愿意创造或改变任何必要的“法则”(结构性的), 以全心全意地实现它。 
投入:衷心向往之,愿意在“精神的法则”内做任何事情。 
真正遵从:看到愿景的好处。去做所有被期望做的事情,或做得更多。 遵从明文规定,像个“好战士”。 
适度遵从:大体上,看到了愿景的好处。做所有被期望做的事情,但仅 此而已。是个“不错的战士”。 
勉强遵从:未看到愿景的好处,但是也不想打破饭碗。不得不做刚好符 合期望的事,但也会让人知道,他不是真的愿意做。 
不遵从:看不到愿景的好处,也不愿做被期望做的事情。“任你苦口婆 心,我就是不干。” 
冷漠:既不支持也不反对愿景。既不感兴趣,也没有干劲。“下班时间 到了吗?” 

对某件事投入,是一种极自然的过程。对你自己而言,它是导源于你对愿景真正的热忱,对别人而言,是由于你愿意让其他人自由选择而发生的。必须注意的是:
●自己必须投入:如果你自己不投入,就没有理由鼓励别人投入。强迫推销不能得到他人诚心的投入,顶多只产生形式上的同意与遵从。更糟糕的是,它可能是未来不满的种子。

  ●对愿景的描述必须尽可能的简单、诚实而中肯:不可夸张好的一面而藏匿有问题的部分。

●让别人自由选择:你不必说服别人愿景的好处,其实当你劝服他人投 入,反而常被视为意图左右他人,而阻碍别人投入。你愈愿意让人自由选择, 他们愈觉得自由。这种做法对部属可能特别困难,因为他们常认为遵从是第 一要务。这时你必须表现出能够帮助他们的诚心,给他们时间与安全感来发 展自己的愿景意识。 

这些企业基本理念需要回答三个关键性的问题:“追寻什么?”、“为何追寻?”与“如何追寻?”

●追寻什么?追寻愿景,也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景 象。 

  ●为何追寻?企业的目的或使命,是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的;他们希望对这世界有所贡献。

  ●如何追寻?在达成愿景的过程中,核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、自由、机会均等、精简、实质成效、忠实等。这些价值观反应出公司在向愿景迈进时,期望全体成员在日常生活中的行事准则。

能够激励组织的基本能量有两种:恐惧与希望。负面愿景是由潜在的恐惧力量激发;推动正面愿景的则是希望。恐惧能够使组织在短期内产生超乎寻常的变化,但是希望能成为持续学习与成长的泉源。

“深度汇谈的目的,在于揭露我们思维的不一致性,这种不 一致的起因有三:

一、思维拒绝周遭任何交流加入;

二、思维停止追求真相, 而像已设定好的程式,下了指令便不假思索地进行;

三、思维所面对的问题, 正源自它处理问题的方式和模式。” 

有效的深度汇谈 
鲍姆认为深度汇谈有三项必要的基本条件:

  一、所有参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前。
二、所有参与者必须视彼此为工作伙伴。
  三、必须有一位“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构。

没有比“确信”(certainty)更能扼杀开放。一旦我们觉得已有答案, 所有质疑自己想法的动机都消失了。但是系统思考的修炼使我们体认:复杂的问题原来并没有绝对正确的答案。就此而言,开放与系统思考是紧密相连 的。 

以《小即是美》(Small is Beautiful)一书闻名的英国经济学家舒马 克(E.F.Schumacher),在他的另一本著作《困惑者指引》(A Guide for the Perplexed)书中主张,问题有两种不同类型:收敛性的(convergent)与发散性的(divergent)。收敛性的问题有一个正确的解;愈是理智地研究这类问题,答案的焦点将愈聚敛而清晰。发散性的问题没有正确而惟一的解;有知识与智慧的人愈是研究这类问题,会发现并提出愈多互相冲突的答案。发 生这样的情形,问题不在于这些专家,而是问题本身的性质。 

“在控制之中”的错觉 
寇尔摩根公司(Kollmorgen Corporation)已退休的总裁史维季特(Robert Swiggett)率直地说:“从传统的威权、阶级组织,转变为以地方控制为主 的组织,最大的课题是控制。在传统组织中,除了金钱、名声以外,驱策决 策者的是权力——想将一切事情都置于控制之下的欲望。大多数决策者什么 事情都可以放弃,就是不能放弃控制。” 

船只的吃水线原理。
不断鼓励公司所有合伙人去创造和接受风险,但先决条件是,知道“吃水线”在何处。 “如果你在吃水线以上犯错,船不会沉没。但是假如你在吃水线下尝试做某 件事情失败了,就会影响所有的人。”吃水线以下的冒险行动,可能危害重 要的共同资源,这时只有在和所有可能受到影响的单位代表谨慎研商后,才可进行。 

在学习型组织中,需要学习的是宽容,因为犯错本身的惩罚已经足够了。 

如果最高管理者一个工作天需要处 理二十个问题,他不是花了太多时间在原本应由组织较下层来处理的“收敛 性”问题,就是对于复杂问题花的时间太少。两者都是管理工作欠佳的讯号。 

要改善工作与家庭之间的不均衡,第一件事就是走出这个结构,诚实地自问兼顾工作与家庭是不是你的愿景?你有多认真地在思考这个问题?这不是一个无关紧要的质问。如果能兼顾二者很简单,应该有很多的人已经做到了。有许多人在为这个问题伤神,却很少有人用心选择达成他们所想要的平衡。

除了自我超越与厘清对工作参与的原则以外,没有更简单的解决办法:

  ●认清对你真正重要的是什么。

  ●作一个选择(承诺于真正重要的)。

  ●诚实地对周围的人说出你所作的选择。

  ●不要勉强他们同意或表面支持你的选择。

好的领导是设计师

编织故事、驱动远景 

巧妙的构思出使命故事,是领导能力中最古老的范畴之一 

对愿景有同样扣人心弦描述的是黎巴嫩诗人季伯伦(Kahlil Gilbran), 他将领导者对自己愿景有无比的责任感、但并不拥有的那种感觉,比拟做父母对子女的情愫: 

  你的孩子并不是你的。
他们是对生命本身充满渴望的儿女。
  他们是经由你来到这个世界,但不是出自于你。
  虽然他们和你在一起,但他们并不属于你。
  你可以给他们你的爱,但不是你的思想,因为他们有自己的思想。
  他们的身体居住在你的屋子里,但是他们的灵魂却不是。
  因为他们的灵魂居住在明日之屋,甚至在梦中你也无法前去那儿探访。
  你可以尽力使自己变得像他们,但是尽力不要使他们像你。
  因为生命不会倒流,也不会伫足在昨日。
  你是弓,经由你射出子女的生命之箭。
  神箭手瞄向无穷远的标的,以他的神力将你拉弯,把箭射得又快又远。
  任那神箭手将你弯满,那是一种真正的喜悦。
  因为,一如他喜爱飞快的箭,他也同样喜爱沉稳的弓。

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