也许这一代中国企业家的使命，就是去解决包括服务业在内的很多领域的基础品质问题。
不要求提供的服务有多好，但是要求能够保持不差，也就是能够提供基本水平之上的稳定的服务。【方差小】
读书是一项最北夸大的美德
价值观最早的讨论是在2009年、2010年，那段时间整个行业的发展有很多东西不确定，花了很长时间梳理各个利益相关方之间的关系，包括链家和用户的关系、用户跟经纪人的关系、经纪人和链家的关系、经纪人之间的关系，等等。
“查理芒格：得到一个东西最好的方法是让自己配得上它。”
组织的气质会发生潜移默化的很小的变化，看半年的变化总是很小，但是看一年、两年、三年，它的变化就会凸显出来。
公司不是家。因为家不论是非，没有对错，没有优劣，只讲包容，只讲温情。
人与人之间只要建立了信任，博弈就会变少，各种各样的状况就会变少，沟通就会变好。
沟通的原则：直言有讳。
职工要有安全感。
使命可能就是一个画面，不是那么的具象。
客户第一，员工第二，股东第三
组织比较好的状态就是它很轻，组织内没有什么博弈，大家高度统一，但实际上很有质量。
芒格说世界上的事情分三类，正确的、错误的、太难的，我们一定要做正确的事情，剩下的事情不用干。
战略是一个确定地点的事情，首先你要知道A在哪儿。
商业最主要的就是你会被一种画面感激励。在做这个事情之前，你心里面会有一种画面感，这种画面感如果能够实现的话，你觉得自己会得到非常大的满足，非常大的激励。
战略要落在IT上
会经常在公司搞价值观研讨会
【要选择一个足够大的行业，这个行业本身就在快速增长】
产业互联网要先纵向再横向
贝壳平台成功的标志：1，行业的效率水平。店面年度GTV底线5000万/年。2，NPS值30%。目前是负的。3，经纪人的平均从业时间，30个月，目前6-7个月
贝壳相信什么：做好品质、相信合作就能赢。相信经纪人主权，消费者主权的崛起。
一个成功的组织就是把一两件事情做成了。
别把自己干死的两个方法：1，做对的事情，2，钱足够厚
公司的氛围很重要。
有一个核心判断，随着贝壳的出现，未来中国经济行业的品牌数会大量变少。
组织最理想的状态是保持最大静摩擦力的状态
组织文化是不让雷锋吃亏
做任何垂类，线上和线下都非常重要
真正强的团队能做到三件事：1，承认先进，2，学习先进，3，赶超先进。
尽量去说做到的事情，不要说想做的事情。因为你说多了之后，组织会发生一种错觉， 就好像你已经做了
怎么挑CEO？1，足够聪明，抽象能力要足够强。2，要坚韧。3，要有格局
人的本性就是需要被激励
大多数人在关键事情上的判断都是错的，都是把别人的事情当成自己的事情。
员工不要其他，公平就够了。
优秀的企业，一定是以客户为中心的。
保留人才的核心要素：能在这个职业里得到快乐，能得到消费者的奖励和认同。
我们非常强调每个人的自我奋斗。
链家的经纪哲学，我不要“能干”的人，不要“能干”的经纪人。因为我们的理论认为，凡是“能干”的经纪人都是他自认为“能干”，凡是自认为“能干”的经纪人都是自私的经纪人，凡是自私的经纪人都是不跟人合作的经纪人。我们要的是那种，不能是不是真的能干，自认为比较弱的人。只有比较弱的人才需要别人的帮助，需要别人的帮助，才会去帮别人。
我们不喜欢高端的生意，因为高端的生意小。
今天中国最迫切需要解决的事情：基础服务的品质不够。
中国有两个很大的领域，一个是房地产，一个是证券，这两个行业的消费都是非常轻决策的重消费。中国人买股票和买房子都是很随意的，但这是错的。
看人看的严：我们看人的核心就两个，第一个看人品，第二个看自我迭代的能力。人品就看一个事情，能不能建立背靠背的信任，背靠背信任的基础在于，判断这个人做事情是以团队利益为先，还是以自己的利益为先。
人自我迭代的背后是，你的冲动来自哪里，你的原动力到底是什么。核心就在于，你要追求事情的本质。只要保持着这个原动力，你一定会自我迭代。